419 segnalazioni per "Pronto Cantiere"

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Sono 419 le segnalazioni ricevute nel mese di novembre per richiedere piccoli lavori di manutenzione in città. Di queste il 95% sono state risolte (398) di cui il 52% immediatamente, il 22% da 3 a 10 giorni e il 5% da 11 a 20 giorni (i dati si riferiscono alle segnalazioni ricevute nei primi venti giorni di novembre). Sono questi alcuni numeri di “Pistoia si fa più bella”, un progetto promosso dall'Amministrazione comunale per rilanciare il servizio di Pronto Cantiere al quale i pistoiesi possono richiedere di intervenire per problemi di manutenzione della città: dal marciapiede sconnesso alla scritta sul muro, da un tombino rumoroso al sacchetto depositato fuori luogo e fuori orario, dalla buca nell'asfalto al taglio di alberi pericolosi. A novembre le segnalazioni ricevute sono aumentate del 31,3% rispetto allo stesso mese dello scorso anno (319). La differenza è ancora più evidente con l mesi di novembre del 2009 (244 segnalazioni) e del 2008 con 292. Se confrontiamo novembre con i mesi precedenti notiamo che anche in questo caso le richieste sono aumentate rispetto ad agosto  (244 segnalazioni) a settembre (364) e ad ottobre (351).  

“Grazie all'iniziativa “Pistoia si fa più bella” – sottolinea il sindaco Renzo Berti – la città è più pulita, decorosa e vivibile ed è pronta per i festeggiamenti di Natale che sono partiti nei giorni scorsi. Tutto questo è stato possibile grazie anche al contributo di molti cittadini, che hanno dato dimostrazione di profondo senso civico e attenzione per la cura della città attraverso le tante segnalazioni che sono arrivate agli uffici comunali. Un dato positivo che deve essere di stimolo ad una crescente condizione di senso di comunità".

Per quanto riguarda la tipologia degli interventi, quella più gettonata riguarda la pulizia e l'igiene della città con 158 richieste, cui seguono la manutenzione di strade e marciapiedi con 90, poi si prosegue con 87 lavori per l'illuminazione pubblica ed i giardini, 7 per la cancellazione di scritte e arredo urbano e 77 per altri tipi di intervento (rifacimento segnaletica, rimozione biciclette abbandonate, sicurezza stradale, svuotamento cestini, riparazione fontane e taglio dell'erba). Anche la percentuale di soluzione dei problemi ha avuto un percorso in crescita: a novembre 2008 era al 92%, a novembre 2009 88%, a novembre 2010 93% .
Tra i lavori effettuati a novembre quelli più significativi riguardano Parterre, piazza Garibaldi e piazza San Lorenzo. Nelle tre zone è stata sistemata e potenziata l'illuminazione oltre alla cura del verde con la potatura di siepi e piante e la ripulitura delle tre aree. Inoltre in piazza Garibaldi sono stati risistemati i cordoli delle aiuole a riasfaltato il percorso pedonale, mentre in piazza San Lorenzo sono state installate nuove panchine che vanno ad aggiungersi a quelle già esistenti.
Intanto il lavoro di Pronto Cantiere va avanti. I prossimi interventi riguardano la risistemazione dei marciapiedi in via Sansoni nella zona di Pistoia Nuova e quelli in via del Villone oltre all'eliminazione degli avvallamenti stradali in viale Matteotti.
Pronto Cantiere è il servizio del Comune cui i cittadini possono segnalare i piccoli problemi di manutenzione della città, attraverso il numero verde 800 012 146 attivo da lunedì a venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18 e i sabato dalle 9 alle 13, l’indirizzo di posta elettronica prontocantiere@comune.pistoia.it o recandosi direttamente presso PistoiaInforma o agli uffici delle tre Circoscrizioni.
Si tratta di un progetto trasversale che coinvolge diversi servizi comunali e richiede la partecipazione attiva dei cittadini. E’ frutto di uno sforzo di semplificazione burocratica e dell’applicazione di tecniche di citizen care. E’ caratterizzato dalla concretezza e rapidità delle risposte.
Inaugurato all’inizio del 2005, si è aggiudicato due premi e una citazione in un libro dedicato all’efficacia della comunicazione nella Pubblica Amministrazione.

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